Les délais d’expédition pour vos skis et snowboards avec montage seront rallongés de 24h à 72h.
Les commandes à destination de la Suisse seront exclusivement expédiées avec Swisspost. Les produits de votre commande vous seront facturés TTC. Les prix affichés sur le site snowleader.ch comprennent donc la taxe suisse de 7,7% ainsi que les frais de douanes. Vous n’aurez absolument rien à payer à la réception de la marchandise !
Pour toute commande passée du Lundi au Jeudi avant 11h, la livraison sera effectuée le lendemain par Swisspost, à l’adresse de votre choix.
Si votre produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer via Swisspost afin de vous faire rembourser. A réception de votre commande, vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre colis. Vous avez la possibilité de vous faire rembourser directement sur le mode de paiement utilisé pour la commande ou bien par un avoir valable 1 an sur l'ensemble du site snowleader.ch
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR ME FAIRE REMBOURSER ?
Les clients généraux disposent de 30 jours pour effectuer leur demande de retour, à partir de la date de livraison. Pour les clients membres du Snowleader Mountain Club, le délai de retour est de 100 jours. Vous pouvez consulter toutes les conditions de retour sur nos Conditions Générales de Vente.
*Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine.
*Attention, nous ne remboursons pas les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications demandées par le client : Les skis percés et montés, les peaux de phoques coupées à la taille de l'équipement du consommateur, les chaussures thermoformées… Les produits périssables et/ou descellés comme les produits alimentaires, les produits solaires et d'entretien ne seront pas repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
* Le retour du produit peut être refusé sur certains sous-vêtements comme les caleçons.
* Dans le cas d'un retour d'un pack, le pack doit être retourné en intégralité. Le pack ne peut être retourné en partie.
Egalement, pour tout équipement de protection individuelle ( casque, harnais, mousqueton, baudrier, etc.), nos services apportent aux retours produits une vigilance toute particulière à l'état du produit qui ne doit pas avoir été porté et dont les étiquettes, films de protection et emballage ne doivent pas avoir été retirés, sous peine de non acceptation du retour.
COMMENT FAIRE UN RETOUR ?
Rendez-vous dans votre espace en ligne et allez dans l’onglet Mes Commandes, puis choisissez la commande concernée et les produits à retourner.
Vous recevrez une étiquette prépayée à notre adresse en Suisse et un formulaire de retour par email.
Un forfait de 4.99 CHF sera déduit de votre remboursement, il s’agit de frais de gestion des retours.
Vous pourrez déposer votre colis dans un bureau de poste ou demander à votre facteur de le récupérer à votre domicile.
Vous souhaitez :
Vous résidez en Suisse mais vous souhaitez retirer votre commande dans notre boutique ou vous faire livrer en France ? Pour être livré en France, vous devrez commander sur www.snowleader.com et donc régler le montant de votre commande en euros.
Snowleader propose à ses clients résidants dans un pays non membre de l’Union Européenne une détaxe sur ses achats livrés en France métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page suivante : Global Blue
La détaxe n'est pas possible pour les clients qui commandent sur le site Suisse et souhaient être livrés en Suisse. En effet, les prix en CHF incluent les taxes locales.
√ Mail
Vous avez une question au sujet d'un produit ? D'un délais de livraison ? Contactez-nous via le formulaire de contact, réponse garantie en moins de 48H :
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Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0 848 114 400 (prix d'un appel local)
Nous sommes disponibles 6 jours sur 7 : du lundi au samedi de 9h à 19h.
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Notre shop se situe à Annecy, au 15 rue du président Favre. Vous pouvez venir passer commande ou retirer vos colis en retrait.