Livraison, retours et détaxe pour la Suisse

Les produits de votre commande vous seront  facturés TTC . Les prix affichés sur le site snowleader.ch comprennent donc la taxe suisse de 8,1% ainsi que les frais de douanes. Vous n’aurez absolument  rien à payer à la réception de la marchandise  !

Livraison offerte dès CHF 199 d'achat

Les commandes à destination de la Suisse seront exclusivement expédiées avec Swisspost. Pour toute commande passée du Lundi au Jeudi avant 11h, la livraison sera effectuée le lendemain par Swisspost, à l’adresse de votre choix.

Si votre produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le  renvoyer via Swisspost  afin de vous faire rembourser. A réception de votre commande, vous avez 60 jours pour nous renvoyer votre colis. Vous avez la possibilité de vous faire rembourser directement sur le mode de paiement utilisé pour la commande ou bien par un avoir valable 1 an sur l'ensemble du site snowleader.ch

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Les clients généraux disposent de 60 jours pour effectuer leur demande de retour, à partir de la date de livraison. Pour les clients membres du Snowleader Mountain Club, le délai de retour est de 100 jours. Vous pouvez consulter toutes les conditions de retour sur nos Conditions Générales de Vente.

*Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine.

*Attention, nous ne remboursons pas  les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications demandées par le client : Les skis percés et montés, les peaux de phoques coupées à la taille de l'équipement du consommateur, les chaussures thermoformées… Les produits périssables et/ou descellés comme les produits alimentaires, les produits solaires et d'entretien ne seront pas repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

* Le retour du produit peut être refusé sur certains sous-vêtements comme les caleçons.

* Dans le cas d'un retour d'un pack, le pack doit être retourné en intégralité. Le pack ne peut être retourné en partie.  

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation le droit de rétractation ne peut être exercé à la suite de la fourniture d’équipements EPI (matériel de sécurité soumis à la législation sur les Equipements de Protection Individuelle) dont font partie notamment les baudriers, mousquetons, descendeurs, coinceurs, cordes, sangles et tout le matériel de sécurisation et d’assurage pour la pratique de l’escalade et de l’alpinisme.

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Rendez-vous dans votre espace en ligne et allez dans l’onglet Mes Commandes, puis choisissez la commande concernée et les produits à retourner.

Vous recevrez une étiquette prépayée à notre adresse en Suisse et un formulaire de retour par email.

Un forfait de 3.99 CHF sera déduit de votre remboursement, il s’agit de frais de gestion des retours.

Vous pourrez déposer votre colis dans un bureau de poste ou demander à votre facteur de le récupérer à votre domicile.

Vous souhaitez :

• Un remboursement : si votre article nous est retourné neuf dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons directement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans notre centre logistique. Vous serez notifié par email dès que le remboursement aura été effectué.
• Un avoir : si votre article nous est retourné neuf dans son emballage d'origine, nous vous créditerons un avoir valable 1 an sur l'ensemble du site snowleader.ch . Vous serez notifié par email dès qu’il sera disponible.

Les produits de votre commande vous seront  facturés TTC . Les prix affichés sur le site snowleader.ch comprennent donc la taxe suisse de 7,7% ainsi que les frais de douanes. Vous n’aurez absolument  rien à payer à la réception de la marchandise  !

Vous résidez en Suisse mais vous souhaitez retirer votre commande dans notre boutique ou vous faire livrer en France ? Pour être livré en France, vous devrez commander sur  www.snowleader.com  et donc régler le montant de votre commande en euros.

Snowleader propose à ses clients résidants dans un pays non membre de l’Union Européenne une détaxe sur ses achats livrés en France métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page suivante :  Global Blue

La détaxe n'est pas possible pour les clients qui commandent sur le site Suisse et souhaient être livrés en Suisse. En effet, les prix en CHF incluent les taxes locales.