Resi post-vendita: informazioni e articoli da fornire

Preambolo

Per elaborare la richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile, il nostro Servizio Post Vendita ha bisogno di quante più informazioni possibili prima di contattare la marca interessata. Utilizzando le informazioni contenute in questa pagina, troverete tutti i documenti necessari da inviarci in risposta a un'e-mail che richiede il maggior numero di informazioni possibili sul vostro servizio post-vendita.

Verificate che la vostra marca non richieda documenti specifici (sezione CF) procedure specifiche).

Se la vostra marca non compare nell'elenco, seguite la procedura comune (sezione FC procedura comune).

Desideriamo richiamare la vostra attenzione su:

Qualità dei file (le foto devono essere nitide)

Dimensione del file (non superare gli 8MB per tutti gli allegati)

Formato del file (preferibilmente JPEG e/o PDF)

Non appena riceveremo la vostra e-mail, saremo in grado di inoltrare la vostra richiesta al produttore interessato, che sarà l'unico a decidere se prendere o meno in carico il problema (riparazione, sostituzione o emissione di una nota di credito). Snowleader segue la politica del marchio quando si tratta di assistenza post-vendita. Se il marchio ripara o sostituisce il prodotto, ve lo rispediremo e se il marchio ci invia una nota di credito, emetteremo una nota di credito e in nessun caso un rimborso.

A titolo informativo, il tempo di risposta per un servizio di assistenza post-vendita è di circa 4-8 settimane. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e faremo del nostro meglio per ridurre questo ritardo.

Procedura congiunta

Per la maggior parte delle marche, vi verrà chiesto di fornire questi dati per poter elaborare la vostra richiesta:

Fattura del prodotto da restituire

Descrizione del problema

Foto dell'intero prodotto

Foto del guasto

Se disponibile: foto delle etichette del prodotto

Se disponibile: foto del numero di serie

Procedura specifica

Tuttavia, alcune marche richiedono informazioni extra per poter rispondere correttamente alla vostra richiesta di reso. Controllate l'elenco qui sotto per vedere se il prodotto in questione è presente o meno in questo elenco. Se la marca è presente nell'elenco, si prega di fornire le informazioni indicate nella tabella specifica della marca.