Die Geschichte von Snowleader beginnt 2008 in den Alpen, als sich zwei Outdoor-Fans treffen und beschließen, eine E-Commerce-Website zu starten, die auf diesen Bereich spezialisiert ist. Von ihrer 12 m2 großen Garage in Le Grand-Bornand aus wurde das Unternehmen mit dem Spitznamen „The Reblochon Company“ bekannt und generierte immer mehr Bestellungen. Im Laufe der Jahre wächst Snowleader weiter, zieht um und hat heute zwei Logistikzentren, eines davon mit einer Fläche von 25.000 m2, einen Hauptsitz in Annecy, drei Geschäfte und eine Website, die in 4 Sprachen übersetzt ist. Die Wette war erfolgreich! Snowleader ist zu einem Spezialisten für den Online-Verkauf von Outdoor-Produkten in Frankreich und international geworden und hat dabei unsere savoyische Identität bewahrt ⛰️ Mit einem Katalog von mehr als 25.000 Produkten und 450 gelisteten Marken, strebt Snowleader einen Umsatz von 100 Millionen Euro im Jahr 2025 an.
Die Logistikabteilung mit einer Belegschaft von etwa zehn Personen ist in zwei Teams (eine Vormittags- und eine Nachmittagsschicht) unterteilt, die jeweils aus einem stellvertretenden Logistikleiter, einem Skiman und Kommissionierern bestehen. Ihre Hauptaufgabe ist es, den Endkunden so gut wie möglich zu bedienen, indem sie die Bestellungen rechtzeitig und in einer geeigneten Verpackung versenden.
Der Logistikmanager und sein Team haben das Ziel, die physischen und Informationsflüsse im Lager und in den Snowleader-Geschäften zu verwalten und sich an die verschiedenen Jahreszeiten und das ständig wachsende Geschäftsvolumen anzupassen. Die Logistik arbeitet bereichsübergreifend mit allen Abteilungen des Unternehmens zusammen, um die Prozesse zu verbessern, aber auch um neue Projekte umzusetzen, um den Endkunden bestmöglich zu bedienen.
Die internationale Abteilung wurde relativ neu (2016) in der Firma eingerichtet. Die Marktkoordinatoren haben die Aufgabe, den Umsatz und die Gewinnspanne in jedem der Länder, die sie betreuen, zu steigern. Einige Marken, die wir in Frankreich nicht haben, sind zum Beispiel in bestimmten Ländern unumgänglich und wir müssen sie für diese neuen Länder, die wir ansprechen, listen.
Heute ist die Entwicklung unserer internationalen Verkäufe einer der beiden Haupthebel, um das Wachstum von Snowleader zu sichern.
Die Verwaltungs- und Personalabteilung kümmert sich sowohl um allgemeine Verwaltungsfragen als auch um Rechts- und Personalfragen.
Vielseitigkeit ist erforderlich, um die tägliche Verwaltung des Unternehmens zu gewährleisten. Die Buchhaltung / Personalabteilung kümmert sich um einen Rechtsstreit, der von einer Verbraucherschutzorganisation angestrengt wurde, um das Verfassen von Briefen und um die Verhandlung eines Vertrags mit einem Transportunternehmen oder einer Versicherung.
Ziel ist es, Managementinstrumente wie z. B. Prognosen zur Verfügung zu stellen, um die Finanzen des Unternehmens zu überwachen und bei der strategischen Entscheidungsfindung zu helfen.
Die Website und der Shop arbeiten Hand in Hand, um unseren Kunden Zugang zu einer guten Beratung und einer großen Auswahl an Produkten zu ermöglichen. Die Kunden haben sowohl Zugang zu den Dienstleistungen eines traditionellen Geschäfts als auch zum Angebot einer Internetseite. So können die Verkäufer unsere Kunden auf Produkte verweisen, die im Geschäft vorhanden sind, oder auf Produkte, die auf Snowleader.de erhätlich sind.
Der Shop dient uns auch als Kommunikationsmittel für verschiedene Aktionen und Veranstaltungen. Das Konzept des Shops gefällt und ist ein kommerzieller Erfolg und wir planen, ein Netzwerk von Geschäften in Frankreich und Europa nach demselben Konzept zu entwickeln.
Im Marketing arbeiten wir an drei Hauptaufgaben:
- Die Gewinnung von Neukunden
- Die Kundenbindung
- Soziale Netzwerke
Dafür arbeiten wir mit Marken zusammen, um Veranstaltungen zu schaffen, mit denen wir die Verkaufszahlen, den Bekanntheitsgrad und die Sympathiewerte unserer Marke steigern können.
Unser Ziel ist es, zu versuchen, so originell wie möglich über unsere Kommunikation zu sein!
Im Kundendienst sind wir die direkte Schnittstelle zwischen dem Kunden und Snowleader. Unsere Aufgabe ist es, alle Fragen und Beschwerden der Kunden (oder Interessenten) zu beantworten, sei es vor der Bestellung, währenddessen oder danach.
Die Herausforderung besteht darin, einen immer besseren Service anzubieten, der auf die Bedürfnisse der verschiedenen Kunden zugeschnitten ist. Wir müssen insbesondere einen mehrsprachigen Kundenservice anbieten, damit die Kommunikation mit den Kunden so reibungslos wie möglich verläuft und jeder Kunde das gleiche Serviceniveau erhält. Das Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Die kontinuierliche Verbesserung der mit dem Informationssystem verbundenen Prozesse ist die Leitlinie der Abteilung. Die Aufgaben sind daher bereichsübergreifend, da alle Abteilungen von den technischen Optimierungen, die eingeführt werden können, betroffen sind.
Die Projekte drehen sich um zwei Hauptachsen:
- Verwaltung von Digital-/Webprojekten: Es handelt sich um grafische, technische oder funktionale Entwicklungen, die hauptsächlich mit der Website und somit mit den Endkunden verbunden sind.
- Management des internen Informationssystems: Hier geht es vor allem um technische Entwicklungen und die Einführung von Verfahren, um die Integrität der Daten zu gewährleisten und den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens zu optimieren.
Die Einkaufsabteilung ist in zwei Teams aufgeteilt:
- Ein Softgoods-Team, das das gesamte Angebot an technischen und Lifestyle-Textilien verwaltet.
- Ein Hardgoods-Team, das das Ski-, Snowboard-, Trail- und Wandermaterial verwaltet.
Diese Abteilungen kümmern sich um die Auswahl der Produkte aus dem Snowleader-Angebot, das sich durch ein breites, hochwertiges und technisches Angebot auszeichnet. Snowleader ist einer der Marktführer im Outdoor-Bereich in Frankreich und möchte seinen Kunden daher die innovativsten und technischsten Produkte anbieten, die möglich sind, und Produkte, die sie vielleicht nicht unbedingt anderswo finden werden.
Auch andere Aufgaben des Produktmanagements sind fester Bestandteil dieser Abteilungen:
- Steuerung von Umsatz, Gewinnspanne und Lagerbestand
- Beschaffung
- Verwaltung der Lieferanten
- Analyse der Verbraucherbedürfnisse
- Die Beobachtung der Konkurrenz (Preis-Benchmark)
- Die Erstellung von Produktbeschreibungen, die auf der Website sichtbar sind.
- Die Analyse der Leistung des Produktangebots
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Wenn du bei Snowleader anfängst, wirst du von einem leidenschaftlichen und motivierten Team umgeben sein, mit dem du die Werte und das Engagement, die unserem Unternehmen eigen sind, und vor allem unsere drei Welten entdecken kannst: ""Snow/Street/ Outdoor.""
Wenn du in einem Umfeld arbeiten möchtest, in dem Sport und Professionalität großl geschrieben werden, dann sind unsere Angebote genau das Richtige für dich!